Datenschutz auf einen Blick
Wir schützen deine Daten nach österreichischem und europäischem Recht.
Unsere Datenschutzerklärung
Wusstest du? 98% aller Gäste erwarten, dass Reiseanbieter sensible Daten vertraulich behandeln. Wir nehmen deinen Datenschutz ernst und halten uns an strenge Vorgaben.
Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir wie speichern, verarbeiten und schützen. Sie gilt für alle von SVETLANA VOLYANSKAYA genutzten Services sowie Kontakte per Telefon, E-Mail oder über unsere Webseite.
Welche Daten werden erfasst?
Wir erheben nur das, was für Reiseplanung, Kundenservice und Buchung nötig ist – nicht mehr.
Direkte Angaben von dir
- Name, Adresse und Kontaktdaten für die Buchungsabwicklung.
- Reisetermin, Wunschroute, Übernachtungsdaten zur Angebotserstellung.
- Zahlungsinformation wie IBAN zur Abrechnung.
- Anfragen und Buchungen per Formular, Mail oder Telefon.
- Feedback zu Tourablauf und Service nach deiner Reise.
Automatische Erfassung
- IP-Adresse und Geräte-Infos bei Websitezugriff.
- Cookies zur Sessionsteuerung und Verbesserungen.
- Technische Fehlerberichte oder Übertragungsabbrüche.
- Besuchte Seiten und Klickpfade zur Analyse.
- Je nach Browser Spracheinstellungen und Standortdaten.
Wie nutzen wir die Daten?
Deine Daten helfen uns, Touren vorzubereiten, Ausrüstung zu reservieren und mit dir Kontakt zu halten.
- Angebotserstellung und individuelle Planung.
- Zusendung von Terminbestätigungen und Reiseinfos.
- Kundenservice bei Fragen und Problemen.
- Reklamationen und Support nach der Tour.
- Abrechnung von gebuchten Leistungen.
- Statistiken zur Angebotsoptimierung.
- Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten.
Unsere Zusage: Alle Informationen behandeln wir streng vertraulich und geben sie nicht ohne Grund an Dritte weiter.
Wer bekommt Daten?
Daten geben wir nur an Partner weiter, die für Unterkunft, Ausrüstung oder Transport zuständig sind – nie darüber hinaus.
Leistungspartner & Guides
Nur direkte Partner wie Guides, Hotels oder Transportunternehmen erhalten für einzelne Buchungen die nötigen Infos.
Gesetzliche Vorgaben
Rechtliche Anforderungen können eine Weitergabe an Ämter nötig machen.
Anonyme Statistiken
Für interne Zwecke nutzen wir anonymisierte Nutzungsdaten.
Deine Rechte laut DSGVO
Du kannst Auskunft zu deinen Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen und hast weitere Rechte nach DSGVO.
- Du kennst Einsicht und Auskunftsrecht zu deinen Daten.
- Du darfst fehlerhafte Angaben korrigieren lassen.
- Du kannst unter Umständen Daten löschen lassen.
- Du kannst Datenübertragung verlangen.
- Du kannst der Nutzung widersprechen.
- Du kannst Einschränkung der Nutzung fordern.
Für Anliegen nutze unser Kontaktformular oder schreib uns per Mail. Wir reagieren schnell und transparent.
Datensicherheit garantiert
Wir sichern alle Daten durch moderne Technik und geschulte Mitarbeiter – Schutz vor Zugriff Dritter hat Priorität.
Technische Schutzmaßnahmen
- SSL-Verschlüsselung für Web und Mails.
- Regelmäßige Backups und Updates.
- Beschränkter Zugang für Unbefugte.
- Laufende Systemüberwachung.
Unsere Organisationsstruktur
- Alle mit Datenkontakt sind geschult.
- Zugriffsrechte werden regelmäßig geprüft.
- Datenzugriffe werden dokumentiert.
- Auftragsverarbeiter werden sorgfältig gewählt.
Wie lange speichern wir?
Wir löschen Daten, sobald sie für Reise oder Abrechnung nicht mehr gebraucht werden und kein Gesetz anderes verlangt.
- Kundendaten bei laufendem Geschäft.
- Reise- und Buchungsinfos nach dem Abschluss.
- Service-Mails so lange wie nötig.
- Rechnungen gemäß Steuerrecht sieben Jahre.
- Newsletterdaten nur nach Erlaubnis.
Fragen zu Löschfristen? Wir geben gerne Auskunft zu Speicherung und Löschung.
Übermittlung ins Ausland
Im Regelfall speichern wir in Österreich. Bei IT-Auftragsdaten kann EU/EWR-Datenübertragung notwendig sein.
- Abschluss von Standarddatenschutzverträgen.
- Zertifizierte Partner für IT-Dienstleistungen.
- Keine Weitergabe außerhalb EU ohne Notwendigkeit.
- Zugriff nur bei Support von Technikern.
Unsere Cookie-Nutzung
Unsere Website nutzt Cookies, um Funktionen zu sichern und Besuche auszuwerten. Mehr dazu im Cookie-Hinweis.
Cookie-Arten auf einen Blick
- Nur für Betrieb und Sicherheit der Seite.
- Erlauben Messung von Besuchszahlen.
- Für Sprachwahl & bevorzugte Einstellungen.
- Speichern Nutzerwünsche, etwa Buchungsstatus.
Cookies kannst du über Browser-Einstellungen jederzeit löschen oder blocken.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn dies rechtlich oder technisch geboten ist. Aktuelle Version immer online.
- Hinweis per E-Mail bei relevanten Änderungen.
- Aktuelle Fassung steht immer bereit.
- Deine Zustimmung bei grundlegender Änderung.
- Datentransparenz ist unser Ziel.
Wesentliche Änderungen teilen wir rechtzeitig mit.
Ansprechpartner Datenschutz
Nutze unser Kontaktformular oder maile uns direkt. Wir reagieren prompt & persönlich.
SVETLANA VOLYANSKAYA
Wienerberg City, Wienerbergstraße 11 Austria
Telefon: +43 627 7767425
E-Mail: content@svetlanavolyanskaya.sbs
Letzte Änderung am 22. April 2026.
Gültig ab 22. April 2026.